そこで英語あそびは、「子どもが一人でも遊びながら」英語が学べるように設計されています。

"英語あそびは、聞くだけの英語ではなく、「自分でやって身につける英語」です。"

何歳から使えますか？

4～9歳のお子さま向けに設計されています。

子ども一人で使っても安全ですか？

はい。広告は表示されず、データ収集もなく、学習管理機能も備えています。

アメリカ英語／イギリス英語は選べますか？

はい。お好みの英語で学習できます。

サブスクリプション（月額利用料）は必要ですか？

不要です。1回の購入で永久にご利用いただけます。

購入前に体験できますか？

はい。アプリをインストール後、一部のコンテンツを無料でお試しいただけます。

スマートフォンで購入しましたが、子どものタブレットでも使えますか？

ご利用になる端末がすべてAndroid同士、またはすべてiOS同士であれば連動可能です。
パッケージ購入時（コード登録）のレシートは、購入に使用したGoogle／Appleアカウントに紐づきます。

連動したい端末で、購入時と同じストアアカウントにログインした状態でアプリをダウンロードしてください。
端末によっては反映に時間がかかる場合がありますが、1日以上経っても反映されない場合は、アプリ内の「パッケージ購入」ボタンを押すことで連動できます（追加購入にはなりません）。

それでも解決しない場合は、contact@lingoany.comまでご連絡ください。

Androidで購入しましたが、iPadでも使えますか？

AndroidとiOS間の連動はできません。
別OSで利用する場合は、それぞれのストアで個別購入が必要です。
よく使用する端末での購入をおすすめします。

iOSで音が出ない場合はどうしたら良いですか？

iOS端末では音に関する設定が複数あります。以下をご確認ください。

★ 画面右上から下にスワイプしたときにベルのアイコンがある場合
１．iPadで右上から下にスワイプすると、各種ツールが表示されます。
２．ベルのアイコンに斜線が入っている場合は、タップして解除してください。
３．このベルアイコンに斜線が入っていると、YouTubeなどの一般的な音は聞こえても、アプリ内のゲーム音が聞こえないことがあります。

★ 画面右上から下にスワイプしたときにベルのアイコンがない場合
１．設定＞コントロールセンター
２．「消音モード」をコントロールセンターに追加してください。
３．その後、右上から下にスワイプするとベルのアイコンが表示されます。
４．ベルの斜線を解除すると、音が正常に再生されます。

子どもが使っているアカウント（キッズアカウント）で購入できますか？

本アプリは、14歳未満のキッズアカウントではパッケージ購入が難しいです。
ご利用端末がキッズアカウントの場合は、保護者の方が一時的に大人のアカウントでストアにログインし、アプリをダウンロード後にパッケージをご購入ください。
ダウンロードと購入完了後は、再びキッズアカウントに戻してもご利用いただけます。

【ファミリーライブラリ】購入後、家族共有はできますか？

本アプリはアプリ内課金方式のため、ファミリーコンテンツライブラリには対応していません。家族の支払い方法による共有もできません。

【学習進度の共有】新しい端末に連動すると、以前の学習進度は共有されますか？

共有されません。本アプリは端末ごとに学習進度が保存されるため、各端末で独立して使用することになります。

【学習進度の共有】アプリを再ダウンロードまたは初期化した場合、学習進度はどうなりますか？

端末を初期化、またはアプリを削除して再インストールすると、学習進度も初期化されます。

【iOS返金】iPhone／iPadで購入しましたが、返金は可能ですか？

返金は購入日から1週間以内のみ可能です。
アップルストアでは開発元による返金処理ができません。
以下の方法で直接申請してください。

【Apple公式サイトから返金申請】
１．https://reportaproblem.apple.comにアクセス
２．購入したApple IDでログイン
３．「ご用件は何でしょうか？」→「返金をリクエストする」選択
４．返金理由を選択 → 該当商品を選択 → 送信
５．Appleから受付メールが届き、返金完了まで時間がかかる場合があります。

【Android返金】Android端末で購入しましたが、返金は可能ですか？

返金は購入日から1週間以内のみ可能です。
注文IDと購入したアプリ名を確認のうえ、contact@lingoany.comまでご連絡ください。
確認後、返金手続きをご案内します。
注文IDはメールで確認でき、通常「GPA.数字-数字-数字-数字」の形式です。

【Android返金】Googleに直接返金申請しましたが、いつ返金されますか？

Googleへ直接申請された場合、開発元では返金状況の確認や追加対応ができません。
Googleサポートへ直接お問い合わせください。
返金完了まで時間がかかる場合があります。

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